שילוח
עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026
1. כללי
1.1 מדיניות זו חלה על כל המשלוחים של RunFree, המופעלת על ידי אסף מרום, עוסק פטור מספר 327918009.
1.2 המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בכל סתירה בינה לבין חוק הגנת הצרכן – יגברו הוראות החוק.
2. עלויות וזמנים במבט מהיר
זמן אספקה משוער: 6–10 ימי עסקים · אזור אספקה: ישראל בלבד
3. אזור אספקה
3.1 אנו שולחים לכל רחבי ישראל ואיננו שולחים לחו״ל.
3.2 ליישובים מרוחקים או לאזורים שחברות השילוח לא מגיעות אליהם באופן קבוע, האספקה עשויה להתארך. אם לא נוכל לספק לכתובת שמסרת, ניצור קשר ונציע פתרון או החזר מלא.
4. מאיפה נשלחים המוצרים
4.1 המוצרים נשלחים ישירות מהספק שלנו בחו״ל אל הכתובת שלך. אנחנו מציינים זאת מראש כדי שתדע למה לצפות.
4.2 משלוח מחו״ל לוקח יותר זמן ממשלוח מקומי, ותלוי בגורמים שאינם בשליטתנו כמו עומסי יבוא, בדיקות מכס ולוחות טיסה.
4.3 החבילה עשויה להגיע עם סימוני משלוח בינלאומיים ולא במיתוג שלנו. אין בכך פגם או אי-התאמה.
5. זמני טיפול ואספקה
5.1 זמן האספקה המשוער: 6–10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, כולל זמן הטיפול בהזמנה.
5.2 זו הערכה ולא התחייבות למועד מסוים. האספקה עשויה להתארך, בין היתר בגלל:
- עומס בהזמנות, מבצעים או תקופות חג
- עיכוב אצל הספק או אזילת מלאי זמנית
- עיכובים בבדיקות מכס ויבוא או במעבר בין מובילים
- תקלות, עומסים או שינויים אצל חברות השילוח
- מזג אוויר חריג או כוח עליון (סעיף 8)
- פרטי משלוח שגויים או חסרים
5.3 ביצוע ההזמנה מהווה אישור שקראת את סעיף 5.2 ושאתה מודע לאפשרות של עיכוב.
5.4 במקרה של עיכוב משמעותי נעדכן אותך במייל, ותבחר: להמתין, או לבטל ולקבל החזר מלא.
5.5 "יום עסקים": ימים א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.6 עם יציאת ההזמנה יישלח אליך מספר מעקב. ייתכן שיעברו כמה ימים עד שהמעקב יתחיל להתעדכן.
6. עלות המשלוח
6.1 המשלוח הרגיל חינם בכל הזמנה, ללא מינימום וללא קשר למספר הפריטים.
6.2 משלוח עד דלת הבית – בתוספת 30 ₪, לבחירה בעמוד התשלום.
6.3 דמי המשלוח מוצגים בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
6.4 ביטול שלא בגלל פגם: דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, ואנחנו מחזירים את עלות משלוח ההחזרה עד 40 ₪, כמפורט במדיניות ההחזרות.
6.5 ביטול בגלל פגם, מוצר שגוי או אי-אספקה: דמי המשלוח מוחזרים במלואם.
7. אחריות ההובלה ועיכובים
7.1 מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, ההובלה באחריותה. עיכובים בגלל חברת השילוח, בדיקות מכס, מזג אוויר או עומסים אינם בשליטתנו.
7.2 בכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי מעיכוב באספקה, כגון החמצת מועד, אובדן הזדמנות, אובדן רווח או עוגמת נפש.
7.3 הסעד היחיד בגין עיכוב באספקה הוא ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא.
7.4 אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן.
7.5 לא קיבלת עדכון על החבילה תוך 10 ימי עסקים? פנה אלינו ונאתר אותה מול חברת השילוח. אם לא תאותר – מוצר חלופי או החזר מלא, לבחירתך.
8. כוח עליון
8.1 לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, כמו מלחמה, מצב חירום ביטחוני, סגירת מרחב אווירי, שביתות, מגפה, אסון טבע, כשל תשתיות או הוראת רשות.
8.2 בנסיבות כאלה לא תעמוד לך עילת תביעה בגין העיכוב עצמו.
8.3 אם המוצר לא סופק בפועל, כל התמורה תוחזר לך. זו השבת כספך ולא פיצוי, וזה הסעד היחיד והמלא בנושא.
8.4 נעדכן אותך בהקדם, ותוכל לבחור להמתין או לבטל.
9. מיסי יבוא ומכס
9.1 המחיר באתר כולל את המוצר ואת המשלוח בלבד.
9.2 אם במקרה חריג יחולו מיסים או אגרות על שחרור החבילה, נעדכן אותך מראש ותוכל לבחור להמשיך או לבטל בהחזר מלא.
10. כתובת משלוח ואיסוף
10.1 באחריותך למסור שם, כתובת וטלפון מדויקים ומלאים. עיכוב שנגרם מפרטים שגויים אינו באחריותנו.
10.2 גילית טעות בפרטים? פנה אלינו מיד, ונתקן אם החבילה עוד לא יצאה.
10.3 חבילה שלא נאספה או שסורבה וחזרה אלינו: נחזיר לך את מחיר המוצר. משלוח חוזר לבקשתך יחויב בדמי משלוח חדשים.
10.4 מסירת החבילה עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות או מספר הזמנה, לפי נהלי חברת השילוח.
11. ביטול והחזרות
לפרטים: מדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרים. לביטול מיידי: טופס ביטול עסקה.
12. יצירת קשר
RunFree · אסף מרום, עוסק פטור 327918009 · לילינבלום 22, נתניה · runfree.israel@gmail.com · וואטסאפ 055-281-4141 · ימים א׳–ה׳, 10:00–18:00 · מענה עד שני ימי עסקים